01
אדם — אני והרשת שלי
למי אני מחובר? ומה הרשת שלי מאפשרת לי?
המיפוי מאפשר להתבונן ברשת האישית של האדם: הקשרים שלו, המבנה שלהם והמקומות שבהם הרשת מספקת תמיכה, מידע, ידע, עצה, הזדמנויות והשפעה.
שלב 02
לראות רשת
לראות את מה שקשה לראות
הרשת קיימת ופועלת, גם כשאנחנו לא רואים אותה.
אנחנו בדרך כלל מסתכלים על ארגון, יחידה או צוות באמצעות המבנה הפורמלי: בעלי תפקידים, סמכויות, תחומי אחריות וקווי דיווח.
אבל מתחת למבנה הפורמלי מתקיימת רשת של קשרים בין אנשים : מי מתייעץ עם מי? מי מעביר מידע? מי מחבר בין קבוצות? מי מהווה מקור לתמיכה? ומי נשאר מחוץ למעגלים המרכזיים?
מיפוי רשת הופך את הקשרים האלה לנראים.
למה חשוב לראות את הרשת?
מה שנראה במבנה הפורמלי לא תמיד משקף את האופן שבו העבודה באמת מתבצעת.
הרשת מאפשרת לראות את המציאות שמאחורי המבנה:
- מי מחובר למי?
- מי מרכזי ברשת?
- מי מחבר בין אנשים וקבוצות?
- אילו קבוצות ותתי־קבוצות נוצרו?
- איפה נמצאים אנשים בפריפריה של הרשת?
- היכן קיימים חיבורים חסרים או פערים?
- איך מידע, תמיכה וידע זורמים בין אנשים?
כשאנחנו רואים את הרשת - אנחנו יכולים להתחיל להבין איך היא פועלת.
אפשר לראות רשת ברמות שונות, אבל שתי הזירות המרכזיות הן:
אותה עדשה. שתי זירות.
02
היחידה והרשת שלה
איך האנשים ביחידה מחוברים זה לזה? ואיך הקשרים האלה מאפשרים ליחידה לעבוד, ללמוד ולהתפתח?
כאן אפשר לראות את המבנה החברתי של הצוות או היחידה: תתי-קבוצות, מרכזים, מגשרים, פריפריה, דפוסי חיבוריות .
לראות רשת.
לא רק לראות מפה.
לראות רשת אינו רק להסתכל על תמונה של נקודות וקווים.
המיפוי מבוסס גם על מדדים וחישובים סטטיסטיים מתחום "ניתוח רשתות חברתיות" (SNA -Social Network Analysis), שמאפשרים לזהות ולנתח דפוסים במבנה הקשרים:
מי מרכזי, מי מחבר בין קבוצות, היכן קיימים פערים ואיך הקשרים מתארגנים סביב אנשים וקבוצות.
המדדים מאפשרים לנתח את מבנה הרשת, לזהות דפוסים ולהבין טוב יותר את המציאות הרשתית, שיכולים לשמש בסיס להתערבות ניהולית.
המפה הופכת את הקשרים לנראים - הניתוח עוזר לנו להבין אותם.
מה אפשר לראות כשממפים רשת?
מיפוי רשת יכול לחשוף דפוסים שלא תמיד ניתן לזהות ושאינם בהלימה למבנה הפורמלי :
מרכזיות
מי נמצא בעמדות מרכזיות ברשת?
תתי־קבוצות
אילו קבוצות נוצרו בתוך הרשת?
גשרים
מי מחבר בין קבוצות ואנשים שאחרת היו פחות מחוברים?
פריפריה
מי נמצא בשוליים של הרשת?
חיבורים חסרים
היכן קיימים פערים או ניתוקים ברשת?
דפוסי זרימה
איך מידע, ידע, רעיונות ותמיכה עוברים ברשת?
המפה היא נקודת פתיחה לפעולה רשתית.
אנשי מפתח ברשת
אחד הדברים המעניינים שהמפה מאפשרת לראות הוא סוגים שונים של אנשים מרכזיים ברשת:
פופולריים
אנשים שאנשים רבים ברשת מחוברים אליהם.
מקושרים
אנשים שנמצאים בעמדה מרכזית בזכות חיבוריות משמעותית לאנשים מרכזיים.
מגשרים
אנשים שמחברים בין אנשים, קבוצות או חלקים שונים של הרשת.
הם אינם בהכרח אותם אנשים.
ההבחנה ביניהם מאפשרת להבין לא רק מי מרכזי, אלא באיזה אופן הוא מרכזי ומה התפקיד שהוא ממלא ברשת.
כלי ניהול - מיפוי רשת הצוות
להפוך את הרשת האנושית של הצוות לתמונת מצב שאפשר לעבוד איתה
מיפוי רשת הצוות מאפשר למנהל לעבור מחשיבה של "איך אני חושב שהצוות עובד?" להתבוננות ב-"איך הרשת של הצוות באמת מחוברת?".
התהליך בנוי מחמישה שלבים:
- 01
לאסוף את הקשרים
אילו קשרים קיימים בתוך הצוות?
- 02
לראות את האנשים
מי אנשי המפתח? מי בפריפריה?
- 03
לראות את מבנה הצוות
איך נראית הרשת כולה? האם ישנם תתי-קבוצות?
- 04
להבין את הדפוסים בצוות
מה אפשר ללמוד מהמבנה ומהדפוסים שעולים מהמיפוי?
- 05
להכין תוכנית פעולה
מה אפשר לעשות כדי לחזק את הרשת ולקדם את האפקטיביות של הצוות?
המערכת מוסיפה למנהל זווית התבוננות נוספת על הצוות שלו — היא אינה מאבחנת אנשים. היא מארגנת מידע על קשרים ומאפשרת למנהל להתבונן בצוות מזווית נוספת.
ומה עושים עם מה שראינו?
לראות את הרשת הוא שלב מרכזי בתהליך. אחרי שהרשת הופכת לתמונה, אפשר לשאול:
איך ממנפים את הקשרים שכבר קיימים?
איך בונים קשרים חדשים?
איך מחברים בין קבוצות?
איך מרחיבים את הרשת?
כאן מתחיל השלב הבא: